De uitdaging
Binnen de apotheekafdeling van de trust moeten medewerkers tegelijkertijd vanuit twee klinische systemen printen en hun huidige printers kunnen de vraag hiervan niet aan. De IT-afdeling wordt minstens één keer per dag gebeld met dit probleem. Bovendien is de onbetrouwbaarheid van de huidige printers en het feit dat de garantietermijn is verstreken een last waar hun personeel zonder kan. De trust had geen andere keuze dan te blijven vervangen door de huidige leverancier en kende geen andere oplossingen.
Na een ontmoeting met het verkoopteam van Brother-eindgebruikers om hun vereisten voor mobiel printen te bespreken, ontdekten we echter hun problemen en vroegen ze of we een oplossing hadden die hun pijnpunten kon oplossen.