Artikel toegevoegd
  1. Home
  2. Support
  3. Garantie en herstellingen

Commerciële garanties

We bieden twee serviceaanbiedingen: een "Collect & Return" garantie en een "On Site" garantie. Het aanbod dat op u van toepassing is, wordt bepaald door het gekochte product.

Alle door Brother geboden garanties gelden vanaf de aankoopdatum van het product en zijn enkel geldig in België en het Groothertogdom Luxemburg. Buiten deze landen dient u contact op te nemen met uw distributeur. Voor de garantietoepassing in Europa doet u een beroep op de Europese garantiekaart.

Collect & Return

Collect & Return - herstelling bij Brother met transport heen en terug

De Collect & Return garantie is de minimale garantie die wij standaard bieden. Brother betaalt de transportkosten heen en terug van uw defecte apparaat. Deze dienst omvat:

  • de transportkosten van uw product naar de Brother werkplaats
  • de herstelling van uw product
  • reserveonderdelen
  • de transportkosten voor de retour van uw product

On Site

On Site - interventie en herstelling ter plaatse door een technieker

Een Brother technicus zal uw toestel ter plaatse herstellen om omruilen, naar eigen goeddunken en afhankelijk van het probleem, het model, de gebruiksduur en de locatie. Deze dienst omvat:

  • de verplaatsing van de technicus
  • de werkuren om het probleem te verhelpen
  • reserveonderdelen

Een herstelling aanvragen

Een reparatie aanvragen kan telefonisch tijdens onze kantooruren, of online op ieder moment. Houd het serienummer van uw apparaat bij de hand, zodat we uw verzoek snel kunnen verwerken.

 

Heeft u een "Collect & Return" garantie?

Heeft u een "On Site" garantie"

  • Bel ons op het nummer +32 (0)2/467.44.40

 

* Maandag - donderdag: 8u30-12u15 en 13u-17u ; Vrijdag: 8u30-12u15 en 13u-16u15

Service offering overview

Overzicht van onze commerciële garanties en serviceaanbod

In onderstaande overzichtstabel vindt u gedetailleerde informatie over de commerciële garanties en de service-uitbreidingen die wij aanbieden voor onze productgamma's.

Overzicht downloaden (PDF - 33 KB)