Een product retourneren

Retour van producten aangekocht op brother.be

Deze retourvoorwaarden zijn alleen van toepassing op producten die online zijn aangekocht op onze website www.brother.be. Als u uw product bij een verdeler heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hem op en vraag naar zijn retourbeleid.

Retour van defecte of beschadigde producten

Als uw apparaat defect of beschadigd is, is een andere procedure van kracht.

Een herstelling aanvragen

Retour van producten zonder RMA-nummer

Voordat u een product terugstuurt, moet u een RMA-nummer (Return Material Authorization) aanvragen. Brother kent u dit nummer toe op basis van het onderstaande formulier, indien uw aanvraag voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

Termijn

• U heeft recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de levering van uw bestelling.
• Na deze termijn van 14 dagen mag geen enkel product meer geretourneerd worden zonder voorafgaande toestemming van Brother.

Staat van het product

• Het product bevindt zich in zijn oorspronkelijke, onbeschadigde staat.
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Uitsluitingen

• Producten die ongeschikt zijn geworden voor de verkoop.
• Verbruiksartikelen (inktpatronen, toners, drums, labeltapes, enz.) waarvan de verpakking is geopend.

Transport

• Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht, dan dient u het product zelf naar ons terug te sturen.
• U mag zelf een transporteur kiezen om het product terug te sturen.

Kosten

• Het terugsturen van een bestelling is voor rekening van de klant, behalve als het product niet conform is.
• Als u het product terugstuurt conform de voorwaarden van het herroepingsrecht, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

RMA-nummer

• Alle retourzendingen moeten beschikken over een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer. Dit nummer zal door Brother worden toegekend op basis van het hieronder ingevulde formulier.
• Alle goederen die wij ontvangen zonder een correct RMA-nummer, of die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden, worden beschouwd als een ongeldige retour. Bijgevolg zullen deze worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.