Nous proposons deux offres de service: une garantie « Collect & Return » et une garantie « On Site ». L'offre qui s'applique à vous est déterminée par le produit acheté.
Toutes les garanties offertes par Brother s’appliquent à compter de la date d’achat du produit et sont valables uniquement en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. Hors ces pays, vous devrez vous rapprocher de votre distributeur. Pour l’application des garanties en Europe, vous devrez vous référer à la carte de garantie européenne.
La garantie Collect & Return est la garantie minimale que nous offrons en standard. Brother prend en charge les frais de transport aller-retour de votre matériel en dysfonctionnement. Cette offre couvre :
Brother déclenchera, à sa discrétion et en fonction de la panne, du modèle, de sa durée d'utilisation et de son emplacement, la réparation par un technicien ou l'échange sur site. Cette offre couvre :
Vous pouvez demander une réparation par téléphone pendant nos heures de bureau* ou en ligne à tout moment. Gardez le numéro de série de votre appareil à portée de main de sorte que nous puissions traiter rapidement votre demande.
* Lundi - jeudi : 8h30-12h15 et 13h-17h ; Vendredi: 8h30-12h15 et 13h-16h15
Dans le tableau récapitulatif ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur les garanties commerciales et les extensions de service offertes sur nos gamme de produits.
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