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Les garanties commerciales

Nous proposons deux offres de service: une garantie « Collect & Return » et une garantie « On Site ». L'offre qui s'applique à vous est déterminée par le produit acheté.

Toutes les garanties offertes par Brother s’appliquent à compter de la date d’achat du produit et sont valables uniquement en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. Hors ces pays, vous devrez vous rapprocher de votre distributeur. Pour l’application des garanties en Europe, vous devrez vous référer à la carte de garantie européenne.

Collect & Return

Collect & Return - réparation chez Brother avec transport aller-retour

La garantie Collect & Return est la garantie minimale que nous offrons en standard. Brother prend en charge les frais de transport aller-retour de votre matériel en dysfonctionnement. Cette offre couvre :

  • les frais de transport aller de votre produit vers l'atelier Brother
  • la réparation du produit
  • les pièces détachées
  • les frais de transport retour de votre produit

On Site

On Site – intervention et réparation sur site par un technicien

Brother déclenchera, à sa discrétion et en fonction de la panne, du modèle, de sa durée d'utilisation et de son emplacement, la réparation par un technicien ou l'échange sur site. Cette offre couvre :

  • le déplacement du technicien
  • la main d'œuvre pour la remise en fonctionnement
  • les pièces détachées

Demander une réparation

Vous pouvez demander une réparation par téléphone pendant nos heures de bureau* ou en ligne à tout moment. Gardez le numéro de série de votre appareil à portée de main de sorte que nous puissions traiter rapidement votre demande.

 

Vous avez une garantie « Collect & Return » ?

Vous avez une garantie « On Site » ?

  • Appelez-nous au numéro +32 (0)2/467.44.40

 

* Lundi - jeudi : 8h30-12h15 et 13h-17h ; Vendredi: 8h30-12h15 et 13h-16h15

Service offering overview

Aperçu de nos garanties commerciales et de nos offres de service

Dans le tableau récapitulatif ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur les garanties commerciales et les extensions de service offertes sur nos gamme de produits.

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