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Compte Brother Online

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter.

  • Vous n'avez pas de compte Brother Online pour l'adresse e-mail avec laquelle vous essayez de vous connecter. Dans ce cas, vous devez d’abord créer un compte Brother Online.
  • Le mot de passe est incorrect. Si vous ne connaissez plus le mot de passe, vous pouvez définir vous-même un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
  • Votre compte a été bloqué. Après trop de tentatives infructueuses de connexion à votre compte, il sera bloqué pour des raisons de sécurité. Même avec des informations de connexion correctes, il n'est pas possible de se connecter. Contactez notre Service marketing afin que nous puissions débloquer votre compte.

Accédez à la section Mes données de connexion dans les paramètres de votre compte. Cliquez sur le lien « Fermer mon compte Brother Online » en bas et suivez les étapes pour fermer votre compte.

Vous ne vous souvenez pas à quelle adresse mail votre compte Brother Online est associé ? Contactez notre Service marketing et nous le vérifierons.

Vous pouvez définir un nouveau mot de passe en accédant à la page de connexion Brother Online et en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l'adresse mail de votre compte Brother Online. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte sous la section Mes données personnelles.

Il est possible que vous essayez de créer un compte pour une adresse mail déjà associée à un compte Brother Online existant. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons avoir un dysfonctionnement temporaire sur notre site Web. Réessayez plus tard. Si vous n'y arrivez toujours pas, contactez notre Service marketing.

Normalement, la commande apparaîtra sur votre compte Brother Online après le paiement. Parfois, le traitement du paiement peut prendre un certain temps. Vérifiez à nouveau plus tard si la commande est visible.

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