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Employé(e) au support après-vente

Vous avez une expérience professionnelle au sein d'une équipe de service, de support ou de helpdesk depuis plusieurs années ?
Vous souhaitez approfondir vos connaissances et vous spécialiser chez Brother ?
Alors vous êtes la personne adéquate pour le support après-vente que nous recherchons !

Description de l'emploi

En tant que membre de l'équipe d'assistance après-vente, vous êtes les yeux, les oreilles et les mains de nos partenaires et clients.

  • Vous fournissez le plus haut niveau d'assistance en matière d'utilisation générale, d'utilisation spécifique, d'installation et de configuration de nos produits.
  • Vous aidez à l'installation de Managed Print Services ou vous l’effectuez à distance ou sur site chez le client.
  • Vous fournissez du backup aux autres membres de l'équipe, aidez à rédiger des FAQ et à les publier sur notre site Web.
  • Vous êtes prêt à offrir une formation aux partenaires et aux utilisateurs finaux.
  • Vous avez des connaissances et savez utiliser les outils suivants:

    + Office (obligatoire)
    + Teams (obligatoire)
    + Réseaux (TCP/IP, …) (obligatoire)
    + Windows (obligatoire)
    + macOS (est un plus)
    + SAP ECC/CRM/C4C (est un plus)

Profil

  • Vous êtes Bachelier ou équivalent par l’expérience.
  • Vous avez au moins 1 à 2 ans d'expérience dans un service support ou helpdesk.
  • Vous êtes passionné, désireux d'apprendre et proactif.
  • Vous avez une mentalité pour résoudre des problèmes.
  • Vous avez une (très) bonne connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais.
  • Vous êtes une personne flexible avec d'excellentes compétences en communication.

Offre

  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux (repas et écochèques, assurance groupe et hospitalisation).

Intéressé ?

Si ce défi vous intéresse et que vous souhaitez rejoindre notre équipe, envoyez votre lettre de candidature motivée et votre curriculum vitae à :

Brother International Belgium
À l'attention du service RH
Industrialaan 32
1702 Groot-Bijgaarden

ou directement par e-mail à job@brother.be

Profil de société

Brother International (Belgium) fait partie du Brother Global Group. Depuis 1971 (50 ans), la filiale belge est active sur le marché belge/luxembourgeois,  responsable de la vente, du marketing, de la distribution et du service-après-vente avec ses propres helpdesk et atelier de réparation.

Brother offre une gamme d’imprimantes (tout-en-un), d’imprimantes mobiles, d’étiqueteuses et de scanners pour usage professionnel et domestique, ainsi que des télécopieurs professionnels, et ses consommables et accessoires originaux.  La plupart des appareils répondent aux applications web et mobiles modernes, et les imprimantes et scanners réseau peuvent être partagés par plusieurs personnes.

Pour les clients professionnels, Brother offre des solutions de gestion rentables et de sécurité de l’information.

Brother International (Belgium) est certifié ISO14001 et mène une politique environnementale active pour minimiser l’impact environnemental causé par ses activités, produits et services.

Pour la première fois de son histoire (2020), Brother intègre la liste des meilleurs employeurs du monde établie par le magazine Forbes. Lire l'article de presse.